|
איסוף מידע:
מחקרי שוק ומידענות:
שירותים לעסק ולמשרד:
פתרונות מחשוב לעסק:
|
ארגונים רבים החווים רגעי משבר או צורך בהתייעלות והשתפרות כללית פונים להליך של ייעוץ ארגוני. מדובר בתהליך מורכב המחייב שינוי תפיסתי ומעשי באופן ובדרך הפעילות של הארגון על מנת לייעל תהליכים, לפרוח ולשגשג מבחינה עסקית.
במאמר הבא, נסביר מהו ייעוץ ארגוני ומהי תרומתו של הליך זה לארגון.
מהו ארגון?
בכדי להבין מהו ייעוץ ארגוני תחילה, יש להבין את המושג הבסיסי יותר – הארגון. ארגון הוא למעשה, מערכת המאגדת לתוכה אנשים, נכסים ומשאבים טכנולוגיים שונים המעוניינים לקדם מטרה משותפת. כל ארגון חשוף לסיכונים שונים הנובעים משחיקה, קיבעון מחשבתי או בירוקרטיה העשויה להניב תוצר שלילי.
תפקידו של מנהל הארגון הוא לתפוס את מושכות הארגון ולהוביל את החברה לידי צמיחה, התייעלות והשתפרות. מנהלים רבים זקוקים לייעוץ חיצוני בתחום הארגוני על מנת להשיג את התוצאות הרצויות ולכן הם מחליטים להיעזר בשירותים של ייעוץ ארגוני מקצועי.
מהו ייעוץ ארגוני?
ייעוץ ארגוני הוא תהליך המתמקד בניתוח תהליכי הליבה המתרחשים בארגון. תפקיד היועץ הארגוני הוא לזהות את התהליכים הקריטיים לפעילותו השוטפת של הארגון ובהתאם לכך לבנות תשתית ארגונית אשר תאפשר למצות את הפוטנציאל של המשאב האנושי, לממש את היעדים העסקיים ולהגדיל את רווחיות הארגון.
יועץ ארגוני הוא איש מקצוע אשר סיים בהצלחה לימודי ייעוץ ארגוני, הנוגעים למספר דיסציפלינות אקדמיות, לרבות: סוציולוגיה, פסיכולוגיה, מנהל עסקים, ניהול משאבי אנוש, הנדסה תעשייה וניהול.
הליך ייעוץ אפקטיבי מחייב את פתיחות הנהלת הארגון ומוכנותם לשינוי והתאמה נכונה של אופי השינוי לצרכים ולמטרות הארגון.
מה כוללת פעילותו של יועץ ארגוני?
שלא כמו אימון עסקי או ייעוץ פיננסי, פעילותו של יועץ ארגוני נוגעת יותר להבנת התהליכים הארגוניים ומציאת המבנה האופטימאלי למען תפקוד ארגוני נכון ומניב.
פעילות מקצועית של ייעוץ ארגוני מורכבת לרוב מהמהלכים הבאים:
- פיתוח, שיפור וייעול תהליכים, מבנים ומערכות בארגון.
- פיתוח התרבות הארגונית וגיבוש חזון ואסטרטגיה ארגונית.
- שיפור התקשורת הפנים ארגונית.
- ניהול נכון של המשאב האנושי בארגון תוך יצירת מוטיבציה בקרב העובדים, בניית רוח צוות ופיתוח מנהיגות בארגון.
- ניסוח המטרות והיעדים של הארגון בהתאם לחזון הארגוני
- זיהוי בעיות במבנה הארגוני (כגון: היעדר אחריות ניהולית, תהליכים מיותרים בארגון ועוד).
מתי כדאי לפנות לייעוץ ארגוני?
פנייה אל חברות ייעוץ ארגוני מומלצת לעסקים הנמצאים בעיצומם של תהליכי צמחיה, תהליכי שינוי או תהליכי קיטון, הבאים לידי ביטוי בהתמודדות עם אחד מן הסימפטומים הבאים:
- העסק מאיים לקרוס בשל עליה ברמת השחיקה של עובדי הארגון ובעומס העבודה.
- עובדי הארגון לא מתפקדים כראוי ולא מבצעים את משימותיהם.
- העסק נמצא בצמיחה מתמדת וזקוק לשינוי שיטתי ברמת המבנה והפיתוח הארגוני.
- בעיות חוזרות ונשנות בין המנהלים הבכירים בעסק והשותפים העסקיים, בעיות המובילות לחילופי גברא, הגורמים לנזק רב מבחינה ארגונית וכלכלית.
- משבר כלכלי או נסיגה עסקית המתבטאת בנשירה מאסיבית של לקוחות, בריחת מוחות ופיטורים.
- חוסר יעילות ארגונית.
- מתח רווחים שלילי בארגון.
**חשוב לציין כי ייעוץ ארגוני נחוץ לא רק למצבי משבר בארגון אלא גם למצבים של צמיחה ושגשוג בהם יעוץ ארגוני יכול לתרום רבות למען פיתוח ארגוני נכון.
ממה מורכב הליך של ייעוץ ארגוני?
כל הליך של ייעוץ ארגוני מקצועי מורכב משישה שלבים עיקריים והם:
- אבחון ארגוני – השלב הראשון בהליך הייעוץ מורכב מאבחון הארגון. שלב זה כולל לרוב בחינת הרמה הניהולית בארגון והבנת תפקידי המפתח הקריטיים לתפקודו השוטף של הארגון (לרבות: משאבי אנוש, מכירות, אקלים ארגוני, רווחיות תפעולית ועוד), תחומים שרפורמה בהם תביא לשיפור, לייעול ולרווח כלל ארגוני.
- בניית תוכנית עבודה – בשלב השני, תבנה תוכנית עבודה להתמודדות עם המשברים השונים התוקפים את הארגון, תוך מציאת פתרונות הולמים להבראת הארגון, להתייעלותו ולצמיחתו העתידית.
- פתרון בעיות באמצעות חלוקה לצוותי משימה – בשלב השלישי, תיושם תוכנית ההבראה וימצאו פתרונות לטווח הקצר והארוך לבעיות הארגון, זאת תוך ליווי אישי וחלוקה לצוותי משימה, אשר יחדיו יחוללו שינוי ברמה הארגונית.
- שינוי ארגוני אסטרטגי – בחינת הסביבה החיצונית והפנימית של הארגון תוך איתור האיומים וההזדמנויות העסקיות, בחינת ההתאמה בין צרכי לקוחות הארגון ליכולות הארגון וניתוח הערכים הניהוליים בארגון. מתוך המסקנות העולות מניתוח הסביבה הארגונית, יקבע החזון הארגוני ויקבעו היעדים הארגוניים מבחינה שיווקית, שירותית, כספית, תפעולית, משאבי אנוש וכן מבחינת ייצור. חזון אסטרטגי אשר יתורגם לשינוי ארגוני.
- טיפול במבנה הארגוני – בשלב החמישי, הטיפול יתמקד בהתאמת החזון הארגוני למבנה הארגוני, תוך הגדרת תחומי הסמכות והאחריות של כל פונקציה ניהולית בארגון, תוך התמקדות בשינוי הארגוני, בפיתוח, בהתייעלות ובצמיחה העסקית של הארגון.
- ניתוח תוצאות ההליך – ניתוח תוצאות הליך השינוי הארגוני, בחינת התפוקה והרווח הארגוני לנוכח השינוי שחל בארגון.
למידע רלוונטי נוסף:
- קידום מכירות
- ייעוץ עסקי
- אימון עסקי
- ייעוץ עסקי
מהי התרומה של הליך ייעוץ ארגוני?
את התרומה של הליך ייעוץ ופיתוח ארגוני מקצועי ניתן לראות במספר מישורים עיקריים:
- שיפור ברמה הניהולית – שיפור המיומנות הניהולית בארגון (ניהול כפיפים, ניהול עצמי וניהול ארגוני).
- שיפור ברמת הלקוח – התמודדות נכונה מול לקוחות החברה, בנייה וייסוד של תקשורת נכונה ואפקטיבית עם לקוחות החברה, תפיסה שירותית איכותית ושימור לקוחות.
- עליה בתפוקת העובדים בחברה.
- עליית רווחי החברה.
- ייעול תהליכים בארגון, ניהול נכון של לוח הזמנים ואגב כך הפחתת הלחץ והעומס בעבודה.
- שיפור ועליית שביעות הרצון של לקוחות החברה ושל עובדי החברה.
- ייעוץ ארגוני תורם להתייעלות פיננסית ולחיסכון משמעותי בהוצאות הארגון.
- שגשוג הארגון בצורה גורפת, מבחינה עסקית, כלכלית ותפקודית.
לסיכום, אם ארגונכם נמצא במצוקה ובמשבר ואתם זקוקים לבניית תוכנית הבראה מקצועית ויסודית – ייעוץ ארגוני הוא הפתרון הנכון לעסקיכם.
|
